“十四五”期间，杭州市全力推进公共文化服务体系现代化建设，从“有没有”向“好不好”跨越，涌现出一批具有辨识度和影响力的创新实践。近日，市文化广电旅游局公布了20个“十四五”时期杭州市公共文化服务优秀案例。这些案例涵盖了数字化改革、空间拓展、品牌打造、机制创新等多个方面，是杭州以人民为中心，打造“品质文化之都”的生动缩影。今天，就让我们一起走进这些优秀案例，感受杭州公共文化服务的温度与活力！
杭州图书馆自2020年启动“一键借阅”项目，2021年打造杭州地区公共图书馆线年迭代升级实现多渠道通借通还。通过统一“云”资源、优化用户体验、重塑管理制度，打造“虚拟图书馆”。2021年7月至今，平台新增用户72万余人次；线万余册次；数字资源浏览量392万余次。获全国文化和旅游数字化创新实践十佳案例等多项荣誉。
2022年入选杭州市共同富裕试点，挖掘社会力量打造185家“邻里阅读空间”，将小区架空层等社区“边角料”改造成基层阅读的“金角银边”，提供阅读、活动、便民服务。文献总藏量达101万册，借阅9.6万人次、58.4万册次，豪门国际平台开展活动1.3万余场、37.4万人次参与，获新华社等媒体报道，成为“15分钟品质文化生活圈”的重要节点。
2023年，创新打造了公益培训品牌“潮生活·艺课堂”聚焦错时、延时开放和夜间服务。2024 年拓宽服务边界，开设 1173 个课程，涵盖艺术技能、生活美学、国风传承、中医养生、社交破冰、旅行运动、疗愈解压、亲子互动等多个门类，培训学员约 18 万人次。2025年服务超34万人次，线%，被人民日报等媒体专题报道，成为市民“文化夜生活”品牌。
依托湖滨步行街390平方米可开合悬浮LED大屏，打造“空中剧场”，以“盲盒”形式开展民乐、戏曲等跨界演出，免费向市民开放。全年演出超110场，现场观演突破250万人次，全网传播逾90亿次，先后8次登陆《新闻联播》等央视平台，获新华社、中国日报等央媒频繁聚焦，成为名副其实的“杭州城市艺术金名片”。
挖掘小区闲置架空层，打造集阅读、议事、活动于一体的“文化客厅”，制定建设标准纳入杭州市地方标准。全区已建成54处，总面积超1万立方米，开展传统习俗、非遗体验等活动100余场，通过“文化客厅”共解决社区重要建设问题28个，有效提升社区治理水平。获新华网等媒体报道，破解基层文化空间不足痛点。
构建“1+1+10+N”体系，成立大运河艺术团，培育“运河有戏”品牌，推出“运河游船音乐会”等水上演艺。2025年以来累计开展文艺赋美演出457场，受众130万人次，主流媒体报道170余条，累计曝光量超400万次，推动文旅爆款培育，让文艺赋能文旅市场消费新活力，全区全民艺术普及率从2021年的 73.2%攀升至78.8%。获评浙江省“文艺赋美”十佳区县，全省文化和旅游重大决策部署真抓实干“文艺赋美工程”成效明显（市）县，7个点位入选首批省级文艺赋美精品点位。
由原西湖区文化馆改造而成，2025年5月运营，以百年银杏为IP，融合阅读、展览、市集、沙龙于一体，采用“政府引导+社会运营”模式。开业以来，举办活动81场次，参与人数逾2万人次，满意度近100%，被潮新闻等媒体宣传报道。阅见西湖作为集阅读、展览、市集、演艺于一体的复合型文化空间，通过探索“阅读+”建设运营模式，通过文化业态的整合，打造文旅目的地，吸引目标群体到达，持续释放文化市场消费活力，打造文旅融合新样板。
2018年开馆，以“互联网+人文”为特色，馆藏6万余册纸质书，通过APP实现500米范围免费阅读3万余册电子书。通过科技与文化融合、线上和线下融合模式探索阅读新方式，如一周CP共读，开发线上小程序以书交友，元宇宙人文展，触摸前沿科技。年接待读者逾25万人次，借阅量8万册，满意度95%以上，获“浙江省最具人气文化空间”“长三角及全国部分城市最美公共文化空间”等荣誉。
“文化管家”项目，是萧山区按照“政府出资购买服务，社会文化机构按照服务清单，以基层文化场馆为阵地”的方式，引入社会化专业力量，向基层群众提供管家式公共文化服务。项目自2018年开始实施，2024年构建“文化管家3.0”模式，在覆盖全区23个镇街（场）的基础上实现了服务村社全覆盖，并以“全域文化管家”数字化平台为基础，推动“文化管家”项目全链条数智化。累计开展活动5900余场，艺术培训超16000课时，服务群众590万人次，孵化特色文化品牌91个，获第四批国家公共文化服务体系示范项目。
近年来，萧山区各级各部门多方参与，以整合提升公共文化空间品质、提高文化空间运行效率为目标，在原有公共文化服务空间标准体系框架下，通过主体引导、政策推动、需求挖掘等措施手段，积极建设打造种类丰富的新型文化空间。目前，建成城市书房46家、“潮文化Park”12家、各类型乡村博物馆、展示馆等55家、非遗工坊26个、文化驿站23家。蜀山知书馆等入选全国最美乡村公共文化空间，带动“展馆经济”。这些非遗工坊单月创收约5.3亿元，带动就业岗位超3200人，促进文旅融合。
文化艺术导师项目于2023年7月正式启动，前瞻性地推动公共文化服务供给模式转型升级，通过专业导师下沉基层，精准孵化“一镇一品”特色文化项目，有效激活基层文化内生动力，实现15分钟品质文化生活圈从“被动配送服务”向“主动在地创造”的跃升。截至当前，共匹配55名导师与58支基层团队，建立“需求-匹配-反馈”闭环机制，孵化形成动态文艺作品44个。实现12个镇街全覆盖，形成“一圈一品”格局，传统文化焕发新生机，数字平台助力资源共享，推动文艺作品向文旅消费转化。
2021年启动“余阅”项目，聚焦源头整合，以资金统筹破解“碎片化”困局，重塑绩效评价体系，强化精准服务效益导向，创新引导模式，以精准撬动实现“资源直达”。创新“建运双补、以效定补”财政机制，建成75家新型阅读空间，构建“效益型”绩效评价体系。2022-2024年投入666万元，覆盖12个镇街，“余阅”空间建设的实践探索，重塑了政府、社会、市场三者关系，推动政府职能由“划桨人”向“掌舵人”转变，权责清晰、管理高效、充满活力的公共文化服务治理新格局基本形成。
临平区以挖掘历史文化和创造美好生活为理念，优化公共文化空间布局，启动老城有机更新文化艺术长廊建设项目，最终打造出“一山一水一长廊”的临平城市空间新格局，北启临平山文化公园，南通上塘古运河。通过挖掘运河文化、山水文化，新建戏曲交流中心、图书馆、文化艺术交流中心三组建筑。同时完善沿线生活配套设施，新增小舞台、活动广场、地下停车场、过街天桥等配套设施，从根本上改善老城区居民文化生活品质，实现居民共生、文化共生。年接待市民游客100万人次，通过智慧化管理提供个性化服务，获得了“美好生活”长三角公共文化空间创新设计大赛“百佳创意空间奖”“网络人气奖”及全国基层公共文化服务高质量发展典型案例等一系列荣誉，成为临平文化新地标。
2024年5月新馆开放，采用“政府购买+企业运营”模式，通过技术赋能、服务优化和资源整合，实现了公共图书馆服务的提质增效。引入专业公司进行智慧化改造，配备视觉盘点系统、大咖讲书架、AI数字人、VR/AR体验等智能设备，支持图书快速定位和高效管理，读者平均借阅时长缩短40%。开馆以来服务读者65万余人次，豪门国际平台外借图书34万余册，办理读者证4700余张，举办活动600余场，读者满意度96.81%。
以“弄潮”精神为内核，突破场所局限，通过“产权置换+社企共建”打造1600平方米“伊家园”文化综合体，设置伊巧手工室、伊阳青少年俱乐部等13个功能区，实行“错时开放+按需预约”，年均接待2.3万人次，使用率达95%。依托1000平方米“同心伊梦园·文化广场”，年均举办大型文体活动30余场；打造220米“同行绘伊路·文明景观带”，串联“弄潮亭”“弄潮廊”等主题景观，让“弄潮”元素融入生活场景，居民漫步间可感文化浸润。组建“社区党委+业委会+物业+警务室+社会组织+共建单位”的“六方联动”航队，明确“问题共商、资源共享”机制，破解治理难题。居民文化活动参与率从32%升至89%，注册志愿者1860人，获“浙江省现代社区”等荣誉，治理成效获省委省政府通报表扬。
“富阳区全民朗读者风采大赛”是富阳区文广旅体局致力推出全民阅读、打造“书香富阳”城市精神面貌的一场文化盛宴。在“深化全民阅读活动”的进程中，富阳区图书馆立足本职，结合富阳元素和地域特色，通过政府引领、顶层设计、全民参与等形式，自2020年开始，依托“家在富春江上”阅读品牌，开展了首届“富阳区全民朗读者风采大赛”活动项目，至2025年已连续举办了六届。面向全区24个乡镇街道及中小学，参赛群体细分成幼儿组、小学低段组、小学高段组、中学组、组合组、成人个人组及成人组合组7个组别，通过“线下评审+线上直播”方式开展。六年来万余人参赛，网络点击量45万余人次，覆盖80万富阳人民，2024被浙江省文化广电和旅游厅授予浙江省公共图书馆全民阅读系列活动优秀组织奖。
近年来，临安结合文艺赋美等活动平台，着力打造公共文化空间建设，推动公共文化服务体系建设和高质量发展。以昌化东街村南门弄舞台为核心，串联滨江路清水平台、东坡廊桥、南屏山公园广场等多个文化阵地，在保留古建筑群与自然环境基础上，打造开放式、多元化、群众参与度高的户外文化活动平台，形成了集“展演+市集+阅读+互动”为一体的公共文化空间。策划“唐昌之夜·潮玩美食季”活动，融合夜游、夜市、夜演、夜宴、夜跑五大版块，以夜经济激活文化消费；举办“来唐昌过大年”系列活动，将年猪宴、廊桥送福、非遗展演等民俗融入节庆场景，拉长文化消费链条；开展“潮动唐昌”共富文创市集，引导文化产品、非遗技艺、农创品牌走向市场。通过文化、旅游、商业的系统融合，实现“烟火气”与“文化味”并存，“四季唐昌”节庆期间人流累计突破20余万人次，带动消费超1300万元。
桐庐县持续发挥美丽乡村基础优势，走艺术赋能乡村之路，以艺术乡村建设为载体，拓展公共文化服务内容、创新公共文化服务形式、打造“嵌入式”新型公共文化空间、打响“中国桐庐山水艺术季”等品牌文化IP等，公共文化服务保障力、供给力、服务效能不断提升。强化规划引领，制定艺术乡建三年行动计划，从全县域层面加强统筹谋划，以开展“百村百馆”“一人一艺”“百村千场”等工作为抓手保障公共文化服务高质量发展。强化特色打造，确立18个艺术乡村试点村，按照“一村一策”思路对每个试点村进行差异化定位、特色化打造，为乡村文化产业发展注入活力、吸引流量。强化共建共享，充分调动社会力量参与艺术乡村建设，倡导推进乡村生活书吧建设。自开展艺术乡村建设以来，桐庐县共谋划艺术乡建项目60余个，吸引各类资金投入约2亿元，设立艺术工作室30余家，每年组织开展文化艺术培训100余场，培训乡村文艺骨干5000余人次。相关案例入选全国基层公共文化服务高质量发展典型案例。
淳安县大墅镇是较典型的浙西山区中心镇，截至2024年底有136名留守儿童。大墅镇党委政府确立了“需求导向、精准服务、资源整合、特色发展”的总体思路，将留守儿童群体作为公共文化服务提质增效的核心切入点与突破口。针对136名留守儿童，构建“实体网络+多元内容+协同机制”体系，新建乡镇综合文化站1个、城市书房1个、文化礼堂2个，13个行政村文化礼堂实现100%覆盖并全面向儿童开放。常态化开展阅读推广、艺术启蒙（绘画、音乐、手工等）、科普教育、体育健身活动。建设镇级心理咨询室，引入专业力量开展团体辅导、个案关怀、情绪管理课程，建立心理健康档案。以文化服务为纽带，精准对接山区留守儿童最迫切需求，整合内外部资源，激活本土文化基因，构建低成本、高效益、可持续的服务生态，筑牢乡村振兴情感根基。
建德市自2022年起，系统谋划、创新推出“文化乡集”综合体模式，着力破解基层文化服务“最后一公里”难题。以农村文化礼堂为核心，整合基层阵地，通过“空间微改造、功能小调整、机制大融合”方式，构建起多功能、复合型、可持续的基层文化服务综合体。目前已建成40个“文化乡集”核心节点，辐射229个行政村，形成“一乡一方案、一集一特色”的发展格局。开展活动1100余场，参与群众超10万人次，满意度95%以上，获2023年浙江省共同富裕精神富有最佳案例。通过文化赋能，带动乡村旅游、文创开发、研学经济等业态发展，累计引入文化企业60余家，吸引青年创客200余人，带动村民增收超470万元，实现社会效益与经济效益双赢。
文化如水，润物无声。这20个优秀案例，是杭州公共文化服务高质量发展的精彩注脚。未来，杭州将继续坚持以人民为中心，不断创新服务模式，提升服务品质，让文化的阳光洒满杭城的每一个角落，为打造中国式现代化城市范例提供强大的精神动力！返回搜狐，查看更多